Garanzia commerciale non rispettata

Salve,
il 18 aprile scorso ho acquistato tramite il marketplace di Amazon uno smartphone Meizu dal venditore YOUHOU ! che ha anche un suo sito raggiungibile su http://www.youhou.gr/.
Ora dopo 6 mesi lo smartphone presenta problemi ai tasti volume, al tasto centrale, al gps e si riavvia da solo almeno 7 volte al giorno.
Ho provato a contattare il venditore più volte senza alcuna risposta.
Ho contattato il servizio clienti di Amazon che dice che non può fare nulla perchè non è parte del contratto di vendita. Si sono limitati a contattare anche loro il venditore senza alcun risultato.
Ho contattato il produttore Meizu attraverso il sito e mi hanno consigliato di andare ad un centro assistenza, il quale mi ha rimbalzato dicendo che lo smartphone è d'importazione e "non è del circuito europeo", anche se l'ho acquistato da un venditore greco quindi non so bene cosa abbia voluto dire.
L'ultima speranza siete voi. come posso far valere il diritto alla garanzia legale?
come posso costringere il venditore a rispondere alle mie mail?
Gabriele, da Roma (RM)