furto cellulare su treno notturno trenitalia

Salve ho subito un furto di un cellulare mentre viaggiavo su un treno notturno di Trenitalia. Ho chiamato personalmente la Polfer che è salita sul treno alla prima fermata utile del treno e il capotreno ha redatto verbale prendendo le mie generalità. Il furto però è avvenuto in circostanze un pò particolari. Io stavo seduto in uno scompartimento composto da 6 posti e tenevo il telefonino poggiato affianco con la mano poggiata sopra sempre per sentirlo al mio tatto. Mi è stato sfilato in un attimo e subito ho preso gli opportuni provvedimenti. Il problema è che quando ho redatto la denuncia alla POlfer della stazione di arrivo del treno, la polizia per redigere la denuncia (ed è uno schifo perchè la polizia è completamente incompetente) ha scritto che in uno stato di appisolamento mi è stato sottratto il cellulare presente nel sediolino accanto al mio. Il problema è che io tenevo il cellulare in mano per sentirlo sempre al mio tatto. Ho fatto domanda a Trenitalia per ottenere il risarcimento del danno per un massimale di 300 euro come previsto dalla carta dei servizi intercity ma ho paura di non ottenre il risarcimento per come è stata fatta la denuncia e poi perchè si tratta di un singolo oggetto e non di un bagaglio perchè la carta dei servizi di trenitalia parla di bagagli e non di oggetti. Comunque uno schifo perchè i treni viaggiano senza polizia e la polizia non è capace di fare una denuncia. Mi hanno sbagliato a scrivere il codice imei del telefonino per bloccare il telefonino e quindi di tutto e di più. Secondo voi mi conviene inoltre domanda di risarcimento del danno a Trenitalia? E se si, mi conviene descrivere nella lettera da inviare a Trenitalia che il cellulare era in mano e mi è stato sottratto in un attimo di dormiveglia?
Saverio, da Castellammare Di Stabia (NA)