Cara ADUC
Frigorifero in assistenza tornato con lo stesso problema
Domanda
11 novembre 2020
Mandato via frigorifero comprato su Amazon, in assistenza, laboratorio in Polonia,
tornato danneggiato esternamente, sporco dentro e dopo tre giorni mi ha nuovamente
congelato più di 150 eur di spesa. Ricontattato il venditore mi propone o 200 euro per
farlo riparare da un tecnico di fiducia o di rimandarlo nuovamente in Polonia (non se ne
parla). Vorrei chiedergli un risarcimento di almeno 300 eur per il danneggiamento
esterno e le spese congelate e buttate via. Cosa mi consigliate di fare?
Daniele, dalla provincia di TV
Daniele, dalla provincia di TV
Risposta ADUC
se lei ha acquistato il frigorifero meno di due anni fa e quello che sta affrontando è un vizio di conformità/produzione, vige ancora la garanzia che le deve dispensare il venditore. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Altrimenti, facendo riferimento al servizio di assistenza che non le ha risolto il problema, deve pretendere il loro rintervento risolutivo e/o rimborso danni. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Altrimenti, facendo riferimento al servizio di assistenza che non le ha risolto il problema, deve pretendere il loro rintervento risolutivo e/o rimborso danni. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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