Cara ADUC
Fornitura Gas Acea Energia
Domanda
12 novembre 2015
Buongiorno,
sono intestatario di un contratto con Acea Energia (per il mercato libero) per fornitura di gas. Abito ad Aprilia (LT) e il fornitore del gas è la "2i Rete Gas spa". Il problema è che da quando ho sottoscritto il contratto con Acea ricevo fatture (al momento solo 2) con consumi pari a zero. Come suggerito sulle stesse bollette e come mia abitudine ho provveduto a comunicare le autoletture in ben 4 occasioni ma le stesse non sono mai state acquisite. Temo che al primo conguaglio utile, o in caso di passaggio ad altra società, riceverò una bolletta salatissima!!! Parlando con il call center di Acea mi è stato detto prima che la colpa è del fornitore (la "2i Rete Gas spa") e che se voglio che le autoletture siano regolarmente caricate devo inviare una raccomandata. UNA RACCOMANDATA????
Non ci posso credere.......sulle fatture dicono "Ti ricordiamo che, grazie al servizio di autolettura, puoi comunicarci in pochi minuti i tuoi consumi effettivi ed assicurarti di avere una bolletta sempre precisa!" e poi mi dicono di inviare una raccomandata?
Non so più cosa fare per tutelare un mio diritto.
Vinicio, da Aprilia (LT)
sono intestatario di un contratto con Acea Energia (per il mercato libero) per fornitura di gas. Abito ad Aprilia (LT) e il fornitore del gas è la "2i Rete Gas spa". Il problema è che da quando ho sottoscritto il contratto con Acea ricevo fatture (al momento solo 2) con consumi pari a zero. Come suggerito sulle stesse bollette e come mia abitudine ho provveduto a comunicare le autoletture in ben 4 occasioni ma le stesse non sono mai state acquisite. Temo che al primo conguaglio utile, o in caso di passaggio ad altra società, riceverò una bolletta salatissima!!! Parlando con il call center di Acea mi è stato detto prima che la colpa è del fornitore (la "2i Rete Gas spa") e che se voglio che le autoletture siano regolarmente caricate devo inviare una raccomandata. UNA RACCOMANDATA????
Non ci posso credere.......sulle fatture dicono "Ti ricordiamo che, grazie al servizio di autolettura, puoi comunicarci in pochi minuti i tuoi consumi effettivi ed assicurarti di avere una bolletta sempre precisa!" e poi mi dicono di inviare una raccomandata?
Non so più cosa fare per tutelare un mio diritto.
Vinicio, da Aprilia (LT)
Risposta ADUC
le autoletture devono essere comunicate al venditore Acea nelle modalità indicate nelle fatture (2i rete gas è il distributore locale), la regolarità di emissione delle quali è regolata dal contratto. Per evitare comunque il pesa di conguagli consistenti quanto inevitabili è prudente accantonare periodicamente somme corrispondenti ai consumi presunti, ancorchè non fatturati.
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