Cara ADUC
Fornitura energia elettrica Estra spa
Domanda
29 maggio 2015
Buongiorno,
Ho sottoscritto a luglio 2014 un contratto per la fornitura di energia elettrica con Estra spa che prevedeva una tariffa monoraria.
A partire da gennaio 2015 sono state introdotte unilateralmente le fasce orarie ed è stato anche fatto il conguaglio retroattivo a partire dal mese di novembre.
L'azienda sostiene di aver inviato una comunicazione a dicembre 2014 per posta ordinaria, che a me non è stata recapitata.
Vorrei sapere se avete già avuto altre segnalazioni in merito e se sono state intraprese azioni contro la società
Grazie
Francesco, da Scandicci (FI)
Ho sottoscritto a luglio 2014 un contratto per la fornitura di energia elettrica con Estra spa che prevedeva una tariffa monoraria.
A partire da gennaio 2015 sono state introdotte unilateralmente le fasce orarie ed è stato anche fatto il conguaglio retroattivo a partire dal mese di novembre.
L'azienda sostiene di aver inviato una comunicazione a dicembre 2014 per posta ordinaria, che a me non è stata recapitata.
Vorrei sapere se avete già avuto altre segnalazioni in merito e se sono state intraprese azioni contro la società
Grazie
Francesco, da Scandicci (FI)
Risposta ADUC
Le consigliamo di scaricare copia delle condizioni di contratto dal sito del venditore. Tuttavia questo link ci pare evidenziare la scorrettezza:
https://lucegas.estraspa.it/contratto.html
In esso è detto espressamente che la comunicazione deve essere inviata per raccomandata AR.
Se è il caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'inadempienza ed eventualmente il rimborso di quanto richiesto in eccedenza.
https://lucegas.estraspa.it/contratto.html
In esso è detto espressamente che la comunicazione deve essere inviata per raccomandata AR.
Se è il caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'inadempienza ed eventualmente il rimborso di quanto richiesto in eccedenza.
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