Cara ADUC
Ford
Domanda
1 agosto 2019
Buongiorno
Ho fatto controllare la auto per un problema ai freni. l'officina Ford asseriva di aver controllato e risolto il problema.
Una settimana dopo sono rimasto a piedi per lo stesso problema (freni bloccati).
Ho dovuto chiamare il carroattrezzi e spendere EUR 350.
Più altri€50 per tornare a casa col treno.
Posso rifarmi sull'officina che non solo non aveva riparato nulla, ma ha aggravato il problema.
Grazie
Niccolò, dalla provincia di FI
Ho fatto controllare la auto per un problema ai freni. l'officina Ford asseriva di aver controllato e risolto il problema.
Una settimana dopo sono rimasto a piedi per lo stesso problema (freni bloccati).
Ho dovuto chiamare il carroattrezzi e spendere EUR 350.
Più altri€50 per tornare a casa col treno.
Posso rifarmi sull'officina che non solo non aveva riparato nulla, ma ha aggravato il problema.
Grazie
Niccolò, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
nelle condizioni descritte lei ha diritto alla garanzia legale sull'intervento. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
comunicando l'accaduto e intimando o un nuovo risolutivo intervento (se l'auto è stata riportata nella stessa officina) o il risarcimento del danno (se le risultanze di una riparazione effettuata altrove abbia reso evidente la difformità della precedente riparazione)
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
comunicando l'accaduto e intimando o un nuovo risolutivo intervento (se l'auto è stata riportata nella stessa officina) o il risarcimento del danno (se le risultanze di una riparazione effettuata altrove abbia reso evidente la difformità della precedente riparazione)
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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