Cara ADUC
fintek srl assistenza windy 5hp 12000 btu
Domanda
28 gennaio 2019
Ho acquistato tramite il canale EBAY dal rivenditore Davide Malin (MALIN di Malin Davide VIA MURE SAN GIUSEPPE 14 45100 ROVIGO Italia +39 3283531954) un climatizzatore della FINTEK WINDY4HP 10000 BTU (poi consegnato un WINDY5HP 12000 BTU PER MANCANZA DISPONIBILITA') a fine ottobre 2015 per la cifra di euro 1.649. Dopo averlo utilizzato per neanche un anno, perchè lo usiamo solo d'estate, nel 2017 ad inizio stagione estiva il climatizzatore inizia a dare problemi, manda solo aria a temperatura ambiente e poi si blocca. Contattata l'assistenza ed anche il Sign. Chinaglia della FINTEK riesco ad ottenere solo dopo un anno con molta difficoltà il parere dell'assistenza tecnica che mi dice, confermato anche dal Sign. Chinaglia della Fintek, che il prodotto ha dato già problemi di questo tipo alla scheda madre e mi propone la sostituzione o riparazione dell unità condizionante W5hp inverter 1) soluzione sostituzione con Windy 5 hp macchina nuova, Listino 2450,00 sc 40+10+10 netto 1190,45 trasporto compreso (detrazione fiscale 50% 2) Riparazione scheda madre WRsc-w5I € 779,00 + iva + lavoro centro assistenza. Il sign. Chinaglia della Fintek non mi propone altre soluzione mentre il rivenditore Davide Malin mi propone 300 euro come parziale risarcimento che ad oggi ancora non ha provveduto ad inviare.
Dante
Dante
Risposta ADUC
a parte il fatto che ci scrive nel 2019 per un problema che si è posto nel 2017 e sul quale è riuscito ad interloquire nel 2018.... tempi normali? ....
Presupponendo che sia in corso di validità una qualche garanzia del produttore (in genere un anno dall'acquisto), l'unica cosa che dovrebbe verificare è se non sono scaduti i termini per far valere la garanzia sui vizi di conformità che deve essere fornita dal venditore entro due anni dall'acquisto. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Cioé, se lei si è rivolto al venditore entro due anni dall'acquisto (indipendentemente da quando pi le è stato risposto), ed avendo quest'ultimo riconosciuto che si trattava di un difetto di conformità (e da quanto ci scrive sembra che sia così), potrebbe usufruire di questa garanzia (riparazione o cambio gratuito).
Presupponendo che sia in corso di validità una qualche garanzia del produttore (in genere un anno dall'acquisto), l'unica cosa che dovrebbe verificare è se non sono scaduti i termini per far valere la garanzia sui vizi di conformità che deve essere fornita dal venditore entro due anni dall'acquisto. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Cioé, se lei si è rivolto al venditore entro due anni dall'acquisto (indipendentemente da quando pi le è stato risposto), ed avendo quest'ultimo riconosciuto che si trattava di un difetto di conformità (e da quanto ci scrive sembra che sia così), potrebbe usufruire di questa garanzia (riparazione o cambio gratuito).
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