Cara ADUC
Fatture TIM nonostante disdetta + canone?
Domanda
30 settembre 2019
Stanca dei continui disservizi, sono passata a un servizio Internet satellitare nel mese di giugno 2019. Il 27/06/19 ho inviato la raccomandata a TIM per disdire l'abbonamento Internet perché non utilizzo più la loro connessione (il nuovo servizio ha un suo modem e una sua antenna). La raccomandata è arrivata regolarmente pochi giorni dopo, ma il servizio è stato disattivato solo il 18/09/19. Mi ritrovo quindi a pagare luglio e agosto pur non avendo usufruito del servizio Internet di TIM. Posso capire luglio (forse il periodo di fatturazione era già scattato essendo a cavallo del mese), ma agosto? In più l'operatore con cui ho parlato ha detto che nelle prossime fatture saranno addebitati 13 euro circa per "tenere aperta la linea", ma non era stato abolito il canone telefonico? È tutto regolare o posso far valere qualche diritto? Grazie in anticipo per il tempo dedicatomi.
Jamelle
Jamelle
Risposta ADUC
il suo contratto non è più valido entro 30 giorni successivi a quando loro hanno ricevuto la sua raccomandata. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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