Fatture energia elettrica con stime: come contestare autoletture ignorate

Buon giorno, l'Operatore in oggetto continua ad emettere fatture energia elettrica con letture stimate anche nel caso di invio da parte dell'utenza scrivente delle "autoletture" di cui l'Operatore stesso prevede invio entro determinati tempi (ultimo giorno del mese) e seguendo esattamente le procedure previste (on line da area personale del loro sito). Sono state salvate le videate di immissione e conferma acquisizione. Ci si domanda: 1) a cosa servano le autoletture se non vengono minimamente considerate; 2) è possibile pretendere l'applicazione delle autoletture inviate come descritto?; 3) si è notato che in queste fatture, inviate on line e il cui pagamento è domiciliato, sono emesse il primo giorno dopo la chiusura del mese precedente ed hanno una scadenza molto ravvicinata (fattura al 30.6.26 emessa il 1.7.26 con scadenza 3.3.26). Ho già contestato questa maniera di fatturare, che appare "interessata" ad emettere fatture con consumi anche laddove di consumi non ce ne sono per non utilizzo prolungato dell'alloggio, ma non hanno risposto oppure rispondono in maniera molto elusiva. Gli scriventi hanno in corso tre utenze: una per luce in abitazione di residenza; una per luce in abitazione di non residenza; una per gas stessa abitazione non di residenza. La prassi lamentata si verifica sulle sole utenze luce mentre l'utenza gas è regolare. Allego l'ultima fattura luce che presenta questo problema; nella fattura di dettaglio c'è qualche conteggio di storno ... (non allegata perché pare non accettare più di un documento). Ringrazio per l'assistenza. Cordiali saluti.
Antonio, dalla provincia di MI