Cara ADUC
Relazione medico-legale assicurazione: come ottenere copia dei propri dati
Domanda
2 agosto 2026
A richiesta, l'assicurazione risponde che le relazioni di visite medico-legale sono atti interni della Compagnia e non possono essere rilasciate ai danneggiati.
Il gdp e il codice delle assicurazioni in realtà sembrerebbe dire un'altra cosa; il danneggiato o assicurato quale procedura deve effettuare al fine di ottenere la copia riguardante i suoi dati e nel caso del classico rimpallo tra uffici, a quale indirizzo, dipartimento deve essere consegnata la richiesta?
Francesca, dalla provincia di TR
Il gdp e il codice delle assicurazioni in realtà sembrerebbe dire un'altra cosa; il danneggiato o assicurato quale procedura deve effettuare al fine di ottenere la copia riguardante i suoi dati e nel caso del classico rimpallo tra uffici, a quale indirizzo, dipartimento deve essere consegnata la richiesta?
Francesca, dalla provincia di TR
Risposta ADUC
Gentile Francesca,
La posizione della compagnia assicurativa non è corretta sul piano normativo. Le relazioni di visita medico-legale redatte nell'ambito della gestione di un sinistro contengono dati personali del danneggiato, e in quanto tali rientrano pienamente nel diritto di accesso garantito dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Il fatto che si tratti di "atti interni" non è un motivo valido per negarne l'accesso all'interessato: la natura interna del documento non sottrae i dati personali in esso contenuti al diritto dell'interessato di ottenerne copia.
Il percorso corretto è il seguente. Il danneggiato (o l'assicurato, a seconda della fattispecie) deve inviare una richiesta formale di accesso ai propri dati personali ai sensi dell'art. 15 del GDPR direttamente al Responsabile della Protezione dei Dati (RPD o DPO) della compagnia, figura che ogni assicurazione è obbligata ad avere e i cui recapiti devono essere pubblicati sul sito istituzionale o nel contratto. La richiesta può essere inviata anche alla casella di posta elettronica generica della compagnia o all'ufficio sinistri per iscritto, specificando che si tratta di istanza ex art. 15 GDPR e indicando chiaramente il sinistro di riferimento. La compagnia ha 30 giorni per rispondere (prorogabili a 90 in casi complessi, con comunicazione dei motivi).
Se la compagnia rifiuta o non risponde, il cittadino può presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, oppure ricorrere all'Autorità giudiziaria.
Per predisporre la richiesta di accesso ai dati, può utilizzare il nostro generatore di moduli per la privacy.
La posizione della compagnia assicurativa non è corretta sul piano normativo. Le relazioni di visita medico-legale redatte nell'ambito della gestione di un sinistro contengono dati personali del danneggiato, e in quanto tali rientrano pienamente nel diritto di accesso garantito dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Il fatto che si tratti di "atti interni" non è un motivo valido per negarne l'accesso all'interessato: la natura interna del documento non sottrae i dati personali in esso contenuti al diritto dell'interessato di ottenerne copia.
Il percorso corretto è il seguente. Il danneggiato (o l'assicurato, a seconda della fattispecie) deve inviare una richiesta formale di accesso ai propri dati personali ai sensi dell'art. 15 del GDPR direttamente al Responsabile della Protezione dei Dati (RPD o DPO) della compagnia, figura che ogni assicurazione è obbligata ad avere e i cui recapiti devono essere pubblicati sul sito istituzionale o nel contratto. La richiesta può essere inviata anche alla casella di posta elettronica generica della compagnia o all'ufficio sinistri per iscritto, specificando che si tratta di istanza ex art. 15 GDPR e indicando chiaramente il sinistro di riferimento. La compagnia ha 30 giorni per rispondere (prorogabili a 90 in casi complessi, con comunicazione dei motivi).
Se la compagnia rifiuta o non risponde, il cittadino può presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, oppure ricorrere all'Autorità giudiziaria.
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