Cara ADUC
Fatture conguaglio Gas Enel Energia
Domanda
13 aprile 2015
Buongiorno,
chiedo cortesemente un Vs. parere in merito ad un contratto stipulato un anno e mezzo fa con Enel Energia Mercato Libera - Luce e Gas.
Fino ora tutto abbastanza nella norma. Premetto che abbiamo iniziato solo da qualche a mese a comunicare l'autolettura.
Pertanto a febbraio ci arriva la fattura di conguaglio del Gas di €. 285,00. In data di ieri arriva on line un'altra fattura "sempre di conguaglio" ma con la dicitura "consumi febbraio - marzo", di altre 220,00.
Il conguaglio non dovrebbe essere soltanto uno?
Chiamo Enel Energia Serv. Clienti e mi rispondono naturalmente che è normale, che ogni fattura del gas porta la dicitura "conguaglio" e che probabilmente è più alta rispetto alle precedenti (dove abbiamo sempre pagato 60,00 - 100,00 E.) perchè riferite al periodo invernale. Ma se in fattura è riportato "Febbraio -
Marzo".
Alla fine ho chiuso la telefonata perchè non c'era via di scampo.
Vorrei avere possibilmente un Vs. parere.
Grazie.
Elisabeth, da Padova (PD)
chiedo cortesemente un Vs. parere in merito ad un contratto stipulato un anno e mezzo fa con Enel Energia Mercato Libera - Luce e Gas.
Fino ora tutto abbastanza nella norma. Premetto che abbiamo iniziato solo da qualche a mese a comunicare l'autolettura.
Pertanto a febbraio ci arriva la fattura di conguaglio del Gas di €. 285,00. In data di ieri arriva on line un'altra fattura "sempre di conguaglio" ma con la dicitura "consumi febbraio - marzo", di altre 220,00.
Il conguaglio non dovrebbe essere soltanto uno?
Chiamo Enel Energia Serv. Clienti e mi rispondono naturalmente che è normale, che ogni fattura del gas porta la dicitura "conguaglio" e che probabilmente è più alta rispetto alle precedenti (dove abbiamo sempre pagato 60,00 - 100,00 E.) perchè riferite al periodo invernale. Ma se in fattura è riportato "Febbraio -
Marzo".
Alla fine ho chiuso la telefonata perchè non c'era via di scampo.
Vorrei avere possibilmente un Vs. parere.
Grazie.
Elisabeth, da Padova (PD)
Risposta ADUC
indipendentemente dai bizantismi del gestore, deve verificare i numeri riportati dal contatore, Se corrispondono a quelli che il gestore le comunica per il conguaglio, deve loro pagare il dovuto, sia che glielo chiedano con una che con due bollette. Altrimenti deve contestare la loro pretesa. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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