Cara ADUC
Fatture Abbanoa
Domanda
2 luglio 2014
Nell'anno 2010 ho effettuato reclamo a Abbanoa per una fattura di circa tremila euro documentando riparazione per perdita occulta. A inizio anno 2014 finalmente risposta al reclamo con richiesta di ulteriore documentazione (foto).
Ho inviato le foto e invece della risposta al reclamo ho ottenuto una fattura di circa quarantottomila euro. dal 2011 a oggi (probabili perdite occulte).
Il servizio clienti Abbanoa mi ha detto di rivolgermi a associazioni consumatori per conciliazione da individuare sul sito.
Cosa mi consigliate?
Elena, da Soave (VR)
Ho inviato le foto e invece della risposta al reclamo ho ottenuto una fattura di circa quarantottomila euro. dal 2011 a oggi (probabili perdite occulte).
Il servizio clienti Abbanoa mi ha detto di rivolgermi a associazioni consumatori per conciliazione da individuare sul sito.
Cosa mi consigliate?
Elena, da Soave (VR)
Risposta ADUC
se quelle perdite occulte si sono verificate dopo il contatore (ovvero nella sua proprietà), e quindi il suo contatore effettivamente indica quei consumi, dovrà pagare. A meno che non abbia stipulato un'assicurazione apposita sulle perdite occulte (a volte vengono offerte dai gestori idrici). Se non ha assicurazione, potrà al massimo chiedere che non le venga addebitato tutto il canone di depurazione e fognario, come previsto dal Regolamento (art. B.35.2):
https://www.abbanoa.it/regolamento
Questa la regola generale.
Ma vista l'enormità della cifra, conviene tentarle tutte, compresa la conciliazione attraverso un'associazione di consumatori. Le consigliamo infatti di rivolgersi da subito ad un legale di fiducia per valutare nello specifico tutte le azioni possibili, portando con se' tutta la documentazione pertinente da analizzare.
https://www.abbanoa.it/regolamento
Questa la regola generale.
Ma vista l'enormità della cifra, conviene tentarle tutte, compresa la conciliazione attraverso un'associazione di consumatori. Le consigliamo infatti di rivolgersi da subito ad un legale di fiducia per valutare nello specifico tutte le azioni possibili, portando con se' tutta la documentazione pertinente da analizzare.
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