Cara ADUC
Fatturazioni d'Acconto
Domanda
24 febbraio 2015
Vi ho appena interpellati per una contestazione nei confronti di ACQUE
SPA ricevendo Vs.pronta risposta della quale Vi ringrazio.
Sono costretta ora a chiedere di nuovo il Vs. consiglio per una
contestazione verso ASA SpA gestore anch'essa di servizi di fornitura
idrica questa volta nella provincia di Livorno e relativa ad una
seconda casa.Per brevità di spazio, allego copia della mia mail
inviata alla predetta azienda ed avente per oggetto il mio presunto
diritto a non pagare una fattura basata su consumo inesistente in
quanto "stimato" in assenza di autolettura. Ho chiesto la riemissione
della fattura con nota di credito della precedente (come fanno gestori
di diverse forniture domestiche) o in alternativa la rateizzazione
dell'acconto richiesto, senza interessi e senza more. Dal loro
callcenter mi hanno già anticipato che non è possibile la prima
soluzione mentre per la seconda posso ottenerla solo recandomi di
persona presso i loro uffici anche se risiedo altrove.
Può darsi che abbiano ragione loro? Una cosa pare certa: questi
Gestori di forniture di servizi idrici integrati mostrano tutte la
stessa arroganza. Non sarà perchè gestiscono le zone in monopolio
senza possibilità per l'utente di cambiare azienda?
Grazie per i Vs. consigli
Doria, da Peccioli (PI)
Doria, da Peccioli (PI)
Risposta ADUC
non c'e' dubbio che il monopolio rende i gestori meno attenti ai consumatori, anche se laddove c'e' il mercato libero (es., gas e luce) le cose non sono sempre migliori. Ciò detto, quello che conta è ciò che prevede il regolamento idrico locale:
http://www.autoritaidrica.toscana.it/gli-utenti/famiglie/regolamenti-e-carte-del-servizio/regolamenti/regolamento-asa-s-p-a/view
In ogni caso, se non si fa l'autolettura, il gestore ha diritto a fare una stima e a pretendere il pagamento della stessa, purché la stima si basi sulla media dei consumi pregressi, e non sia invece un numero inventato e stratosferico. In breve, se non si fa l'autolettura, purtroppo hanno diritto a pretendere il pagamento di bollette stimate. Alcuni gestori vengono incontro agli utenti che comunicano l'autolettura dopo l'emissione di fattura stimata, ma non è un obbligo che hanno.
http://www.autoritaidrica.toscana.it/gli-utenti/famiglie/regolamenti-e-carte-del-servizio/regolamenti/regolamento-asa-s-p-a/view
In ogni caso, se non si fa l'autolettura, il gestore ha diritto a fare una stima e a pretendere il pagamento della stessa, purché la stima si basi sulla media dei consumi pregressi, e non sia invece un numero inventato e stratosferico. In breve, se non si fa l'autolettura, purtroppo hanno diritto a pretendere il pagamento di bollette stimate. Alcuni gestori vengono incontro agli utenti che comunicano l'autolettura dopo l'emissione di fattura stimata, ma non è un obbligo che hanno.
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