Fatturazione eccessiva con acea

Salve, vi esposngo il mio problema:
Da circa tre anni ho un contratto con acea, roma.
Si tratta di un piccolo studio dove vengono usati un paio di computer, due stampanti, esclusivamente nelle ore diurne. Le finestre sono molto ampie quindi la luce viene accesa raramente. Non c'e frigo, scaldabagno, forno ecc.
Da due anni acea mi addebita un consumo STIMATO che varia dai 295 ai 300 kwh
bimestrali, un consumo evidentemente non coerente con consumi reali.
Ho inviato letture del contatore, ho scritto diverse raccomandate. Non ho mai ottenuto risposta. Il mio avvocato ha scritto diverse volte segnalando le incongruenze anch'egli senza ricevere nemmeno una risposta.
Arriviamo a totalizzare un debito (stimato lo definirei visto che non basato su consumi reali) di oltre 2000€. Inutile dire che abbiamo subito ripetuti distacchi della fornitura senza preavviso, con conseguenti disagi per l'attivita professionale dello studio.
Se non che a maggio 2015 mi arriva una fattura di conguaglio in cui si indica un consumo negativo di -1983 kwh, tuttavia si intimava a pagare gli oltre 2000€ (se il conguaglio dei kwh era negativo di 1900kwh evidentemente anche la fatturazione doveva essere scalata).
Ora mi rivolgo a voi perche è impossibile parlare con l'acea. Non rispondono alle raccomandate, al call centre se anche si riesce a ottenere la linea e parlare con un operatore dopo aver esposto il problema si viene messi in attesa e poi la telefonata si interrompe. Ho perso giornate intere appresso a questo problema senza il minimo risultato.
Segnalo inoltre che l'ultima bolletta in cui la lettura è rilevata e non stimata, il consumo bimestrale è pari a 15kwh. Decisamente piu' coerente.
Anche se purtroppo si riscontra una nuova anomalia: è indicato il "bimestre di
riferimento: 1 maggio 2015 - 31 maggio 2015" (!!!!) oltre a essere indicato in grassetto che non risultano pervenuti pagamenti per oltre 2000€.
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione,
Cordiali saluti
Antonio, da Roma (RM)