Cara ADUC
Fattura recesso Vodafone
Domanda
30 novembre 2017
Salve, ho ricevuto una fattura da parte di Vodafone con un importo di euro 180,32, oltre al corrispettivo dovuto, per il recesso anticipato, somma che secondo me non gli è dovuta in quanto il recesso e passaggio ad altro operatore è scaturito da mancata assistenza per un problema permanente sulla rete internet in particolare sulla stabilità della connessione, sono disposto quindi a pagare solo quello dovuto tranne le penali.
Sono disponibili le copie delle chat intercorse se vi occorrono indicatemi in che modo posso inviarle.
Grazie, saluti
Gennaro, da Marano Di Napoli (NA)
Sono disponibili le copie delle chat intercorse se vi occorrono indicatemi in che modo posso inviarle.
Grazie, saluti
Gennaro, da Marano Di Napoli (NA)
Risposta ADUC
il nostro consiglio è quello di contestare questa pretesa di pagamento specificando che l'interruzione del rapporto contrattuale non è stata dovuta ad un recesso ma ad una risoluzione per inadempimento.
In quest'ultimo caso l'unica pretesa legittima è quella connessa ai consumi.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso di mancata o inconferente risposta si rivolga al Corecom, ente preposto alla soluzione di queste problematiche, competente per la sua regione avendo cura di allegare le chat a dimostrazione delle problematiche e della mancata risoluzione.
In quest'ultimo caso l'unica pretesa legittima è quella connessa ai consumi.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso di mancata o inconferente risposta si rivolga al Corecom, ente preposto alla soluzione di queste problematiche, competente per la sua regione avendo cura di allegare le chat a dimostrazione delle problematiche e della mancata risoluzione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti