Cara ADUC
fattura Fastweb
Domanda
27 maggio 2016
Vorrei sapere cosa devo fare contro questa fattura abnorme il cui importo hanno già prelevato dal mio conto corrente. Io sono passato da Fastweb ad altro gestore e non riesco più a vedere il conto fastweb nella fattura, come si può agevolmente verificare non sono giustificate le motivazioni. Ho telefonato all'192000 e mi dicono che si è trattato in parte di un errore e mi rimborseranno ma non mi hanno inviato nulla a supporto. Che posso fare? devo impugnare formalmente la fattura? Grazie
Dario, da Cuneo (CN)
Dario, da Cuneo (CN)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo il ritiro degli addebiti illegittimi ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo il ritiro degli addebiti illegittimi ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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