Fattura acqua emessa oltre 9 anni

Buonasera, ho un contenzioso aperto con la società fornitrice del servizio idrico. Nel 2003 ho acquistato casa e fatto regolare contratto per la mia utenza, non ho mai ricevuto fattura relativa ai consumi nonostante i miei solleciti telefonici. Nell'anno 2008 sono venuti due incaricati del fornitore i quali hanno preso nota del numero dei consumi riportato sul contatore garantendomi l'emissione della fattura in breve tempo. Nel mese di maggio 2017 ricevo lettera posta ordinaria con richiesta di contatto, ho provveduto ad effettuare l'autolettura e nel mese di luglio 2017 ho ricevuto via posta ordinaria la mia prima fattura in cui mi è stato richiesto un importo di 1.533,51 relativo ai consumi dal 1/3/2008 fino al 31/5/2017 (lettura stimata).
Contesto la fattura inviando mail in quanto la fattura è indebitamente emessa (oltre il quinquennio). Ricevo nota credito parziale relativa alla lettura effettiva e non presunta al 31/5/17, richiedo nuovamente contatto telefonico in quanto per me la fattura emessa va stornata integralmente. Ad oggi la società fornitrice insiste nel dirmi che l'importo è dovuto in quanto i consumi sono reali e non ammette il loro errore per mancata fatturazione ne tantomento il mancato rispetto delle regole riportate nella carta dei servizi (obbligo di lettura contatore ed emissione fattura almeno 2 volte all'anno). Vorrei avere da voi una consulenza ed eventualmente sapere se, ammesso che io sia nella ragione, potete intervenire voi per garantire la corretta emissione di fattura ma solo del reale dovuto.
Ringrazio anticipatamente e porgo i miei migliori saluti.
Claudia, da Rodano (RO)