Cara ADUC
fastweb
Domanda
23 aprile 2015
buongiorno, dopo quasi un anno di disservizi esplodo e mi stacco da fastweb, passando ad altro operatore.
ovviamente prima di farlo ho provato in tutti i modi a farmi risolvere il problema (banda minima mai garantita). su loro consiglio richiesi pure la certificazione puntuale e sulle 24h al sito misurainternet (AGCOM), grazie al quale ho ottenuto evidenza di quello che sostenevo. per non parlare del servizio osceno di customer care.
ora mi chiedono 80 e rotti euro per il recesso anticipato. il fatto che il software AGCOM abbia certificato una linea pessima e che loro non abbiano risposto sistemando il problema, non è condizione lecita per mandarli a quel paese?
non ce la faccio più a litigare con i gestori di telefonia!
allego un esempio
grazie dell'aiuto che riuscirete a darmi
Vanni, da Pinasca (TO)
ovviamente prima di farlo ho provato in tutti i modi a farmi risolvere il problema (banda minima mai garantita). su loro consiglio richiesi pure la certificazione puntuale e sulle 24h al sito misurainternet (AGCOM), grazie al quale ho ottenuto evidenza di quello che sostenevo. per non parlare del servizio osceno di customer care.
ora mi chiedono 80 e rotti euro per il recesso anticipato. il fatto che il software AGCOM abbia certificato una linea pessima e che loro non abbiano risposto sistemando il problema, non è condizione lecita per mandarli a quel paese?
non ce la faccio più a litigare con i gestori di telefonia!
allego un esempio
grazie dell'aiuto che riuscirete a darmi
Vanni, da Pinasca (TO)
Risposta ADUC
la situazione da Lei descritta legittima la risoluzione del contratto per inadempimento della compagnia.
Tale risoluzione, tuttavia, deve essere fatta in modo espresso ovvero nella lettera inviata alla compagnia occorre specificare che il contratto viene ad essere risolto per loro inadempimento.
In tale modo la compagnia non potrà più chiedere nulla.
Nel caso in cui tale specificazione non sia stata inserita allora è normale che la compagnia provi a chiedere il pagamento della predetta somma.
Al fine di evitare la reiterazione di tale pretesa invii una pec o una raccomandata, indirizzata alla sede legale, in cui preciserà che la risoluzione è dovuta al loro inadempimento e chiederà la cessazione di ogni pretesa di pagamento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui le pretese dovessero essere reiterate allora si rivolga la Corecom competente per la Sua regione e producendo i documenti in Suo possesso chieda allo stesso di definitivamente stabilire che la compagnia telefonica non ha nulla da avere e pretendere.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
----------------
Ha risposto Sara Astorino: https://www.aduc.it/info/astorino.php
Tale risoluzione, tuttavia, deve essere fatta in modo espresso ovvero nella lettera inviata alla compagnia occorre specificare che il contratto viene ad essere risolto per loro inadempimento.
In tale modo la compagnia non potrà più chiedere nulla.
Nel caso in cui tale specificazione non sia stata inserita allora è normale che la compagnia provi a chiedere il pagamento della predetta somma.
Al fine di evitare la reiterazione di tale pretesa invii una pec o una raccomandata, indirizzata alla sede legale, in cui preciserà che la risoluzione è dovuta al loro inadempimento e chiederà la cessazione di ogni pretesa di pagamento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui le pretese dovessero essere reiterate allora si rivolga la Corecom competente per la Sua regione e producendo i documenti in Suo possesso chieda allo stesso di definitivamente stabilire che la compagnia telefonica non ha nulla da avere e pretendere.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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Ha risposto Sara Astorino: https://www.aduc.it/info/astorino.php
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