fastweb

Buongiorno, nel febbraio 2010 decido visto l'importo elevato rispetto le offerte di mercato di chiamare fastweb per ottenere una soluzione piu' economica per il servizio di adsl flat.Mi viene proposta una soluzione che mi soddisfa ovvero dal bimestre successivo avrei pagato 49,59 euro a bimestre per sempre.Accetto.La fattura successiva è di importo corretto in base agli accordi intercorsi non così quella successiva.Contatto Fastweb mi viene comunicato che ciò è dovuto a un loro problema gestionale, di non considerare la fattura ma di fare un bollettino postale intestato a Fastweb per l'importo di 49,59 euro e poi faxare a fastweb l'avvenuto pagamento. Faccio cosi per i due bimestri successivi ma non mi viene mai inviato il cartaceo delle nuove condizioni.Nel settembre 2010 dopo diverse telefonate a cui dopo le relative promesse di regolarizzare la mia situazione adducendo problemi solo di carattere formale decido di disdire il contratto in data 15 ottobre 2010.Successivamente mi informo per la consegna del modem e mi viene detto che mi verrà inviato un cartaceo o un sms sulle modalità di restituzione. Nel mese di novembre ricevo una telefonata da parte di un operatore fastweb che mi offre un nuovo contratto a 40 euro a bimestre per la flat adsl. Rispondo che ho già provveduto alla migrazione dell'utenza presso un'altra compagnia e mi offre la possibilità di poter rimanere a fastweb inviandomi il documento cartaceo con le nuove condizioni e un modulo di mutuata volontà per bloccare la migrazione. Accetto. Dopo due giorni mi contatta dicendomi che purtroppo la migrazione a nuova compagnia è gia avvenuta.Il 3 dicembre 2010 mi viene staccata la linea e io in giornata 7 dicembre 2010 effettuo il pagamento per il periodo di utilizzo di mia competenza.Nel frattempo mi attivo per la restituzione del modem portandolo al negozio ove avevo sottoscritto il contratto di fastweb ma non lo accettano adducendo il fatto che a terminale il mio contratto risulta ancora in essere. Fastweb mi invia fattura anche nei bimestri successivi e anche la fattura relativa alla penale per la mancata consegna del modem.Dopo ricerche sul web trovo l'indirizzo a cui inviare il modem e nel giugno 2011 lo invio. Nel novembre 2011 ricevo una lettera ordinaria da parte di Ge.ri recupero crediti per conto di fastweb e diverse telefonate agli orari più strani. Nel Dicembre 2011 mando un lettera a Fastweb dove la diffido a richiedere pagamenti a mio giudizio non dovuti.Dopo due anni nel dicembre ricevo una lettera sempre ordinaria dove mi viene comunicato che il mio credito è stato acquistato da una nuova società di recupero credito.A questa seguono alcune telefonate della società stessa a cui rispondo con un diniego alle loro richieste di pagamento.Ora come mi devo comportare.Tutti passaggi sono da me documentabili avendo conservato fatture, pagamenti e le raccomandate inviate a Fastweb.
Resto in attesa. Buona giornata
Andrea, da Rimini (RN)