Fastweb

Salve, sono in procinto di disdire l'abbonamento internet con Fastweb, in quanto negli ultimi mesi la velocità e qualità della connessione sono crollate vertiginosamente e non corrispondono al servizio per cui pago. Per farlo richiedono una quota di disattivazione di € 53, mi sono però accorto che nelle bollette è stata furbescamente "spalmata" a rate la quota di attivazione di € 50 che secondo la promozione di allora (più di due anni fa), non avrei dovuto pagare.
1) Come fare per ottenere il rimborso del contributo di attivazione rateizzato? Conviene? Oppure posso recedere bloccando il rid bancario e non pagando la disattivazione che più o meno corrisponde a tale cifra?
2) Posso avanzare pretese circa la pessima qualità della connessione? Grazie, cordiali saluti.
Antrace