Fastweb sotto i limiti garantiti

Da più di 10 giorni dopo un forte temporale la mia connessione è notevolmente peggiorata, l'attenuazione è arrivata a 50 e il mio upload è andato sotto i limiti garantiti, da quanto ho scoperto inoltre sono in wholesale sebbene alla stipula del contratto tramite telefono mi fu detto che avrei avuto una connessione in ULL, il mio upload in ogni caso non rispetta i limiti garantiti nemmeno per le connessioni wholesale.
Connessione DSL
Informazioni collegamento
Tempo di operatività: 0 giorni, 11:03:40
Tipo DSL: ITU-T G.992.5
Larghezza di banda (upload/download) [kbps/kbps]: 135 / 5.184
Dati trasferiti (inviati/ricevuti) [GB/GB]: 1,22 / 36,17
Potenza di output (upload/download) [dBm]: 12,4 / 19,2
Attenuazione linea (upload/download) [dB]: 30,5 / 53,5
Margine SN (upload/download) [dB]: 5,7 / 9,1
Sistema ID fornitore (locale/remoto): TMMB / ----
Chipset ID fornitore (locale/remoto): BDCM / BDCM
Perdita di framing (locale/remoto): 9 / 0
Perdita di segnale (locale/remoto): 1 / 0
Perdita di potenza (locale/remoto): 0 / 0
Perdita del collegamento (remoto): -
Secondi errore (locale/remoto): 775 / 20
Errori FEC (upload/download): 0 / 0
Errori CRC (upload/download): 341 / 475
Errori HEC (upload/download): 79 / 4.209
questi sono i dati del mio modem che sono notevolmente peggiorati, pago una 20 mega. Sono giorni che continuo ad avere cadute di connessione continue di pochi secondi.
Spero che possiate aiutarmi perché ho già contattato l'agcom che mi ha detto che devo accontentarmi. Grazie in anticipo per il vostro tempo.
Erick, da Luisago (CO)