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Cara ADUC

Fastweb si accanisce

14 agosto 2015
Domanda 14 agosto 2015
Il 15 Luglio 2013 Fastweb ci propone un contratto che non accettiamo.
Nonostante tutto si impossessano del nostro numero che viene bloccato.
Avviamo una segnalazione all' AGCOM il 26/08/2013. Riusciamo ad avere un numero provvisorio il 15 ottobre 2013 tramite la Telecom.
Alla fine otteniamo un processo presso l'Agcom di Napoli il 27 Maggio 2014 dove Fastweb viene obbligata a stornare i pagamenti che pretendeva. Continuiamo però con il numero "provvisorio" perchè il vecchio numero resta bloccato. Dopo un pò Fastweb ricomincia a mandarci Fatture. Nuova segnalazione all'Agcom e dopo un po' arrivano le note d'accredito. Dopo qualche mese e tutt'ora ricominciano ad
arrivare fatture della Fastweb con tanto di arretrati. Facciamo un ulteriore UG il 11/07/2015. Adesso Fastweb viene nuovamente chiamata dall'Agcom a processo ( il 10/09/2015).
Siccome il numero dal quale loro pretendono un pagamento di servizi è invece bloccato e noi dobbiamo continuare a usare un numero provvisorio ( dal 2013) quali richieste di indennizzo possiamo proporre? A) Perdita del numero o mancata portabilità?
B) Mancata risposta ad un reclamo?
E' possibile pensare ad un danno esistenziale (visto l'accanimento)?
Negli elenchi telefonici viene riportato il vecchio numero da più anni per cui nessuno riesce più a rintracciarci. Dobbiamo pretendere il ripristino appunto del vecchio numero o la cosa potrebbe lasciarci
scollegati per mesi come all'inizio del calvario? Abbiamo avuto anche problemi con la visita obbligatoria per il controllo fumi della caldaia in quanto siamo risultati irreperibili (il vecchio numero suona sempre occupato) e stavmo per essere multati. E' possibile richiedere che al vecchio numero una segreteria rimandi al nuovo?
Noi abbiamo lasciato scorrere qualche pagamento richiesto da Fastweb senza considerarlo però:
è possibile che le morosità possano essere impugnate da un ente esterno che ci possa fare causa?
Alleghiamo vecchia sentenza
Grazie
Gianfranco, da Venezia (VE)

Risposta ADUC
se lei ha deciso di ricorrere nuovamente alla mediazione Agcom presumiamo lo faccia per l'accendersi di un diverso ed ulteriore contenzioso maturato nel periodo successivo alla chiusura del precedente; altrimenti lei avrebbe potuto ricorrere in giudizio se il gestore non avesse ottemperato agli adempimenti imposti nel verbale di conciliazione disatteso.
In sede di nuova conciliazione lei potrà richiedere gli indennizzi automatici per inadempienze del codice del consumo, ma occorre ricordarsi che la conciliazione non entra nel merito dei torti e delle ragioni delle parti.
Qui una scheda utile sui ricorsi Agcom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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