Fastweb mancata attivazione

lo scorso ottobre ho aderito all’offerta Fastweb+Sky, che includeva la portabilita' del mio numero telefonico. All’operatore ho specificato che avevo un contratto Telecom con linea ISDN (e relativa borchia) con preselezione automatica sull’operatore Tiscali, dal quale fruivo anche della linea ADSL. L’operatore mi assicurava che Fastweb si sarebbe occupata di tutto (disdire Telecom/Tiscali e quant’altro).
In ottobre mi veniva da Fastweb comunicato, in seguito a mio sollecito, e contrariamente a quanto dettomi dal loro operatore telefonico al momento del contratto, che dovevo disdire io personalmente, tramite raccomandata a Telecom, il servizio di preselezione verso Tiscali. Spedivo quindi raccomandata a Telecom il 24 Ottobre 2014 con richiesta di immediata disattivazione del servizio, e fornivo copia a Fastweb.
L’attivazione del servizio pero' avveniva solo il 30/12/2014. Al di la' del ritardo, notavo che la mia linea passava fisicamente ancora dalla borchia ISDN Telecom, quindi avevo solo l’ADSL. Telefonavo quindi all’assistenza Fastweb, e l’operatore mi rassicurava che si trattava di un lieve ritardo e che il termine di attivazione non avrebbe superato le 72 ore.
Da allora, e nonostante innumerevoli richieste telefoniche al servizio
amministrativo e all’assistenza, e altre richieste scritte tramite il servizio assistenza Fastweb su Facebook il 3/01/2015, il 16/01/2015 e il 22/01/2015, mi veniva detto semplicemente che nessuno conosceva la situazione e che era stato avviato un collaudo tecnico, peraltro mai piu' avvenuto.
Oggi ricevo bolletta Telecom per 63,57 euro per il bimestre gennaio 2015, che non intendo pagare, avendo un contratto e un servizio “attivo” (?) con Fastweb.
Ho inviato un reclamo a mezzo FAX del tenore della presente, il 26 gennaio, senza alcuna risposta.
Cosa posso fare adesso?
Paolo, da Roma (RM)