Fastweb linea interrotta

Martedì scorso, alle tre del mattino è arrivata una mail della Fastweb che avvisava di un interruzione del servizio telefono fisso + internet della durata di 24/48 ore e perchè avrebbero potenziato la linea.
Oggi, Venerdì, siamo ancora completamente isolati.
Abbiamo provato a chiamare l'Assistenza, anche tramite operatori fastweb con altri incarichi e raggiunti per riuscire finalmente a parlare con qualcuno. Siamo rimasti in attesa per 15 minuti; 7 minuti; 20 minuti prima di riattacare o che cadesse la linea.
Ancora adesso, siamo in attesa che qualche buonanima abbia la cortesia almeno di dirci cosa succede.
Domando:
Ma come possibile che si possa essere trattati in questa maniera?
Come è possibile che non esistano leggi che vincolino ad una risposta queste Aziende?
Perchè mandano messaggi alle tre del mattino quando la gente prova a dormire?
Non esistono più educazione e serietà?
Siamo completamente inermi di fronte a queste prepotenze?
Alla fine del mese, arriverà anche la bolletta da pagare per intero pur non avendo usufruito del servizio.
A presto e grazie
Guido, da La Valletta Brianza (LC)