Cara ADUC
Fastweb lenta
Domanda
10 maggio 2016
buongiorno,
da giorno 11/02/2016 ho aperto una segnalazione per una navigazione adsl lenta con fastweb,la quale a tutt'oggi non ha risolto il problema in quanto mi hanno detto che stanno aspettando da parte di telecom la sostituzione dei cavi inerenti alla mia linea.
Mi hanno rimborsato 50,00 euro ma mi continuano a far pagare la bolletta a prezzo intero. Volevo sapere se previsto un risarcimento danno e un eventuale sconto o quant'altro nella bolletta.
A loro dire devo continuare a pagare per intero la bolletta, e che a parte il risarcimento che mi hanno dato di 50,00 euro, non mi spetta più nulla. Inoltre non riescono a darmi una tempistica per la risoluzione del danno, dicendomi comunque che i tempi sono lunghi.
Cosa mi consigliate di fare a tal proposito?.
Ringraziandovi anticipatamente, porgo cordiali saluti.
Gianni, da San Pietro Clarenza (CT)
da giorno 11/02/2016 ho aperto una segnalazione per una navigazione adsl lenta con fastweb,la quale a tutt'oggi non ha risolto il problema in quanto mi hanno detto che stanno aspettando da parte di telecom la sostituzione dei cavi inerenti alla mia linea.
Mi hanno rimborsato 50,00 euro ma mi continuano a far pagare la bolletta a prezzo intero. Volevo sapere se previsto un risarcimento danno e un eventuale sconto o quant'altro nella bolletta.
A loro dire devo continuare a pagare per intero la bolletta, e che a parte il risarcimento che mi hanno dato di 50,00 euro, non mi spetta più nulla. Inoltre non riescono a darmi una tempistica per la risoluzione del danno, dicendomi comunque che i tempi sono lunghi.
Cosa mi consigliate di fare a tal proposito?.
Ringraziandovi anticipatamente, porgo cordiali saluti.
Gianni, da San Pietro Clarenza (CT)
Risposta ADUC
trova qui le regole e le tabelle per gli indennizzi di legge: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Se la cosa non le sembra sufficiente, dovendo comunque continuare a pagare quanto stabilito, puo' anche decidere di intimare il rispetto del contratto altrimenti lo stesso sara' sciolto per loro inadempienza e comunque le dovranno sempre gli indennizzi di legge.
Se la cosa non le sembra sufficiente, dovendo comunque continuare a pagare quanto stabilito, puo' anche decidere di intimare il rispetto del contratto altrimenti lo stesso sara' sciolto per loro inadempienza e comunque le dovranno sempre gli indennizzi di legge.
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