Fastweb insoddisfacente

Ho da molti anni un contratto con Fastweb che fino alla fine del 2013 preved=
eva le seguenti condizioni: 300 minuti al mese di traffico voce e internet a=
19,32 euro al mese anziche' 25,42 "per sempre", piu' un'opzione io&te a 2,03 euro al mese.
Lo scorso anno, per motivi di lavoro, ho chiesto un'ulteriore opzione: 30 ore di internet al mese a 6,1 euro. Nessun problema!
Oggi queste 30 ore non mi servono piuì, per cui ho chiamato il customer service pensando di poter tornare facilmente alle condizioni precedenti. Purtroppo un'imbarazzatissima operatrice, che ha capito bene il mio punto di vista, dopo essersi consultata con i burocrati e i tecnici intorno a lei, e' stata costretta a dirmi che la rinuncia alle 30 ore di internet avrebbe comunque lasciato il mio contratto a 25,42 euro al mese, perche' questo "decremento" mi avrebbe fatto perdere lo sconto ottenuto in origine e riconosciutomi, evidentemente solo in teoria, "per sempre".
Questo e' un esempio, nemmeno troppo originale, della miopia e dell'incapacita' con cui sono guidate le nostre aziende. Sicuramente nella scheda premio di fine anno i dirigenti Fastweb hanno un obiettivo di tenuta del valor medio dei clienti, ma nessuno riguardante la tenuta dei clienti "tout court" (perche' se ce l'hanno e' anche peggio!)
E visto che si tratta di individui che non hanno a cuore l'azienda e il futuro delle persone che ci lavorano, ma solo i loro interessi personali di breve termine (in fondo un loro anno di stipendio equivale a quello di 10 anni d=
i una persona normale), chi se ne frega della soddisfazione dei clienti? Se non gli sta bene se ne possono anche andare.
Ed io (e i nuclei familiari a me collegati) seguiremo il consiglio giunto forte e chiaro dal management Fastweb!
Ernesto