fastweb continua a truffarmi

Salve, sono cliente fastweb da diversi anni, 1 dei primi da quando arrivò in paese. Non molto tempo fa scoprii che fastweb prelevava a mia insaputa da diverso tempo 10€ in più ogni mese sul mio abbonamento. Dopo mesi senza linea, fax, chiamate etc... finalmete siamo arrivati ad un accordo e mi ha abbassato la tariffa. Inoltre da anni lo pubblicizzo e porto gente a fastweb senza ricevere alcun che, se non il mese scorso quando ho portato un amico che mi avrebbe garantito uno sconto di 25€ sulla bolletta. Inoltre un po di tempo fa creano problemi con il modem, la prima volta che ho chiesto assistenza ho dovuto patire mesi prima di ricevere un tecnico che dopo essere venuto, ha cambiato il modem mi ha salutato e prima di andarsene mi ha svelato qualche inghippo di alcuni tecnici che combinano a danno degli abbonati, questo non solo tra quelli fastweb. Poco dopo mi arriva da pagare 70€ per quella assistenza, senza nessun tipo di avvertimento o altro. Ora più di un mese fa mi arriva un sms che annunciava un intervento sulla mia linea, non so perchè dato che funzionava bene. Per 24 ore quindi avvertivano possibili problemi ed infatti cosi fù. Poi arriva un sms che tutto era andato a buon fine mentre invece la linea non funzionava. Dopo chiamate, fax, etc.. nessuna risposta. Alla fine mi hanno isolato totalmente togliendomi pure il telefono fisso. Ora l'unico modo di contattarli era tramite telefonino o fax spendendo molto. Ogni volta l'operatore asseriva di richiedere assistenza e poi nulla. Addirittura uno mi dissse che l'assistenza era completata e non c'erano problemi mentre poi lui stesso li verifico. Da più di un mese sono isolato e non posso lavorare, ho dovuto fare una scheda internet. Ho inviato fax con messa in mora, diffida e alla fine pure disdetta, ma nulla. Dopo l'ultima chiamata che mi ha quasi esaurito nuovamente credito su cellulare, mi hanno detto che mi avrebbero ricontattato, ma quando arriva una chiamata da questo numero di Milano arriva sempre in serata, solitamente dopo le 20 o 20:30 e non appena rispondo riagganciano, "o cade la linea". In questo modo devo sempre richiamarli. Non so che fare: solo un operatore mi aveva fatto ripartire la linea per 24 ore ma era talmente lenta che quando gli contattai per dirglielo mi fecero un reset dicendomi che non ci sarebbero state conseguenze dannose e da allora invece non funziona più nemmeno il telefono. In questo modo non posso nemmeno accedere alla mia pagina fastweb per chiedere assistenza, dato che non mi riconosce login e pass. Forse perchè non ho una linea fastweb quando tento, oppure non so cosa stiano combinando. Mi hanno isolato completamente. Credo vogliano portarmi a disdire dato che pago poco. Inoltre mi devono pure 25€ per avergli portato un amico il mese scorso. Al momento continuano solo a prendere tempo e denaro nel conto in banca ed io sto perdendo soldi e lavoro. Ho una famiglia e sono disperata. Aiutatemi vi prego. Ho molte prove, testimoni e registrazioni telefoniche.
Delia, da Sant'angelo In Vado (PU)