Fastweb chiede indebitamente il pagamento di una fattura

buongiorno,
vorrei spiegarvi la mia situazione.
ad agosto 2014 ho firmato un contratto per la fornitura di internet con fastweb.
la linea mi è stata attivata il 30 settembre. ho una bolletta in cui c’è scritto che dal 26/09 al 30/09 non ho effettuato consumi.
constatato che la linea andava molto male ho fatto disdetto tramite a/r il 7 ottobre.
dopo la disdetta mi è arrivata una bolletta per il pagamento anticipato dei mesi di ottobre e novembre. ho segnalato la cosa, e fastweb mi hanno inviato un'altra bolletta per i giorni in cui ho effettivamente usufruito del servizio, la quale è stata pagata. mi hanno detto via telefonica che se pagavo quella era tutto a posto.
dopo qualche mese mi arriva una lettera di mora dalla geri per il mancato pagamento della prima fattura non pagata. dopo aver presentato tutta la documentazione in mio possesso, senza aver ricevuto alcuna risposta mi è arrivato un altro sollecito di pagamento.
in maniera molto scortese, per telefono mi hanno detto che devo pagare perché il contratto l'ho firmato in agosto, e secondo loro dovevo disdire entro 15 giorni dalla firma del contratto!!! inoltre hanno provato ad intimidirci dicendo che dobbiamo assolutamente pagare e che il tutto era scritto nel contratto.
inoltre non sono riuscito neanche a restituire il router, perché sebbene mi sia recato diverse volte nei centri telis (adesso non più disponibili dal 09/12/2014) mi hanno detto che non riuscivano ad identificare il mio codice cliente e di conseguenza non potevano procedere al ritiro.
vi prego consigliatemi voi come devo comportarmi perché oltre a essere altamente irritanti e offensivi sono anche molto intimidatori appellandosi a paragrafi del contratto che sembrano dar loro ragione.
quei soldi preferisco darli a voi piuttosto che a loro…
a disposizione per inviarvi tutta la documentazione necessaria.
grazie
Stefano, da Correzzola (PD)