fastweb in caso di decesso titolare abbonamento

Buongiorno Vi scrivo perche' non riesco ad aiutare mia madre al quale le è morto il marito in data 02/9/2014... mia madre ha inviato raccomandata in data 07/10/2014 a fastweb con relativo certificato di morte. Fastweb le ha inviato ancora fattura ed inoltre gli ha addebitato costo costo attivazione per recesso anticipato 118 euro ed i porto per dismissione servizi 86.13 insomma tot fattura 149.66 euro. Per la restituzione dell'apparato non si riesce a spedirlo con tariffa agevolata o gratis perchè c'è un codice che viene inviato via mail (ma se una persona decede???) la mia domanda è visto che non c'è una mail a cui scrivere ed inoltre non essendo piu' abbonati.... come ci dobbiamo comportare? l'apparato lo spediamo a nostre spese con la posta? come fa un anziano (vedi mia madre a destreggiarsi se non riesco io?)... sono delle vere e proprie gabole queste societa' e questi contratti... e poi mi chiedo perche' addebitano i costi che sanno che è morto visto la sospensione del contratto?
Aiutatemi a capire cosa dobbiamo fare grazie in anticipo
Cristina, da Torre D Isola (PV)