Cara ADUC
fastweb 'attivazione recesso anticipato'
Domanda
1 giugno 2015
Buongiorno,
Ho fatto un contratto con fastweb e non trovandomi bene richiesto il recesso entro 14 giorni che dovrebbe coprire il diritto di recesso. il recesso e' stato accolto ma mi hanno addebitato 119 euro a titolo "costo attivazione recesso anticipato". Ho inviato a fastweb una lettera di messa in mora per tale addebito.
Mi hanno risposto tramite mail cosi:" L'addebito del costo di attivazione, a causa del recesso anticipato, è corretto in quanto contemplato dalle Condizioni Generali di Contratto e previsto dall'offerta commerciale da Lei sottoscritta.
Può prendere visione delle Condizioni Generali di Contratto sul nostro sito www.fastweb.it e disponibile al seguente link
http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/qualita-e-carte-servizi".
Non riesco a capire. Hanno ragione? Nelle condizioni trovo per recesso anticipato trovo : "Nel caso di recesso anticipato da offerte promozionali, FASTWEB potrà addebitare altresì gli sconti di cui il Cliente ha usufruito o, in alternativa, lo specifico importo forfettario indicato nell’Offerta Commerciale."
Questo vuol dire che in questi casi non vale il diritto di recesso entro i 14 Giorni?
Grazie in anticipo. Vi allego lettera di messa in mora inviata
Giovanna, da Corbetta
Ho fatto un contratto con fastweb e non trovandomi bene richiesto il recesso entro 14 giorni che dovrebbe coprire il diritto di recesso. il recesso e' stato accolto ma mi hanno addebitato 119 euro a titolo "costo attivazione recesso anticipato". Ho inviato a fastweb una lettera di messa in mora per tale addebito.
Mi hanno risposto tramite mail cosi:" L'addebito del costo di attivazione, a causa del recesso anticipato, è corretto in quanto contemplato dalle Condizioni Generali di Contratto e previsto dall'offerta commerciale da Lei sottoscritta.
Può prendere visione delle Condizioni Generali di Contratto sul nostro sito www.fastweb.it e disponibile al seguente link
http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/qualita-e-carte-servizi".
Non riesco a capire. Hanno ragione? Nelle condizioni trovo per recesso anticipato trovo : "Nel caso di recesso anticipato da offerte promozionali, FASTWEB potrà addebitare altresì gli sconti di cui il Cliente ha usufruito o, in alternativa, lo specifico importo forfettario indicato nell’Offerta Commerciale."
Questo vuol dire che in questi casi non vale il diritto di recesso entro i 14 Giorni?
Grazie in anticipo. Vi allego lettera di messa in mora inviata
Giovanna, da Corbetta
Risposta ADUC
il gestore è per noi inadempiente in assenza di quanto previsto all'art. 3.2 comma b) pubblicato sul sito
http://www.fastweb.it/downloads/PDF/famiglia/qualita_carta_servizi/cgc_fissa_res.pdf?rel=20150119
Se non è stata effettuata una accettazione scritta del contratto, questo è nullo
In merito al recesso entro i 14 gg dall'attivazione, vale quanto previsto dall'art. 16.2.
Visto l'esito della sua richiesta scritta, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://www.fastweb.it/downloads/PDF/famiglia/qualita_carta_servizi/cgc_fissa_res.pdf?rel=20150119
Se non è stata effettuata una accettazione scritta del contratto, questo è nullo
In merito al recesso entro i 14 gg dall'attivazione, vale quanto previsto dall'art. 16.2.
Visto l'esito della sua richiesta scritta, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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