Fastweb attiva opzioni non richieste dopo subentro

E' molto triste quello che accade in Italia, perché tutti sembrano approfittarsi quando accade qualcosa. Ho perso mio padre purtroppo qualche mese fa e subito ho effettuato un subentro per la linea telefonica e adsl Fastweb cercando anche di migliorare dal punto di vista del contratto alcune cose. Sorpresa non solo nella nuova bolletta mi sono stati chiesti 20 euro per il subentro di cui nessuno mi aveva dato comunicazione, ma le migliorie non sono state apportate anzi mi sono state attivate opzioni che hanno aggiunto dei costi ovviamente non richieste. Risultato? Rispetto al contratto precedente 100 euro in più e un periodo di bolletta già pagato addebitato una seconda volta. Quanto spiegatomi dal call center non mi ha soddisfatto, troppo vaghi nessuno che si assuma la responsabilità di quanto fatto. Vorrei da voi un consiglio. Cambio comunque operatore. Grazie
Daniela, da Vigodarzere (PD)