Fastweb assistenza clienti che hanno disdetto

Dal 5 maggio ho cambiato operatore, passando da Fastweb a Vodafone.
Venerdì mi è arrivata una mail da Fastweb con la quale mi viene comunicato un nuovo codice di trasmigrazione. Siccome non capisco il senso di mandarmelo, visto che non sono più loro cliente, ho tentato molte volte di contattare il numero 02 45400126 da loro indicato come riservato all'assistenza ai clienti che hanno dato disdetta, per chiedere chiarimenti.
Sfortunatamente, a qualunque ora, dopo aver digitato correttamente i numeri indicati, parte un messaggio con il quale si sostiene che per via del grande flusso telefonico occorre richiamare più tardi.
A me pare impossibile che abbiano continuamente un grande flusso di telefonate da ex clienti. Penso che pongano in atto un comportamento vessatorio/vendicativo perchè ho cessato di essere cliente. In più, trattandosi di un numero di rete fissa, sono anche costretto a pagare le telefonate.
Immagino di non essere il primo a lamentare questo comportamento.
Cosa suggerite?
Grazie.
Stefano, da Ferrara