Euroclub contratto non chiaro

Buongiorno,
Vi scrivo in merito a una spiacevole situazione in cui mi sono ritrovata di recente.
Lo scorso anno sono stata avvicinata a Padova da una promoter del negozio Mondadori (Piazzale Stazione Ferroviaria 14), la quale mi ha proposto un tesseramento al club Mondadori (chiamato Euroclub) per poter usufruire in seguito di sconti vantaggiosi sull'acquisto di libri. Il servizio non prevedeva l'obbligo di acquisto, né l'invio a casa di libri o altro, e per attivare il contratto bastava acquistare il primo libro a scelta fra un'ampia selezione. Dato che ero alla ricerca di un regalo di compleanno, ho subito usufruito del servizio acquistando 2 libri. La promoter mi disse che, in caso non avessi voluto acquistare ulteriori libri, la tessera sarebbe scaduta entro un anno.
Qualche giorno fa, però, mi sono trovata nella cassetta della posta una lettera, con delle minacce da parte di "Studio legale Maltarolo & associati, Milano 20122, Via Cosimo del fante 2", e queste minacce erano legate al mancato pagamento di una quota di libri Euroclub. La cosa assurda, però, è che questi libri non sono mai stati ricevuti da me e ho anche chiesto informazioni ai miei vicini di casa (abito in appartamento), ma nessuno di loro sembra aver ritirato il suddetto pacco di libri.
Ho provato a contattare il servizio clienti Mondadori ma non ho ricevuto risposta. Inoltre, navigando sul web ho capito di non essere stata l'unica persona a trovarsi in questa brutta situazione. Chiedo il vostro aiuto per capire come procedere per evitare il peggio. Sono a disposizione per inviare eventuali documenti e tutto ciò che può sevire. Grazie mille.
Cordialmente,
Giulia, dalla provincia di BO