Estraneità del debito luce-gas A2A

Buongiorno, ho concesso in locazione un negozio a Milano, il contratto di affitto parte dal primo di settembre mese in cui verrà registrato, però ho dato la possibilità al nuovo inquilino di entrare con anticipo per fare i lavori di arredo utili per l'avvio della sua attività, comunque ha già versato i tre mesi di cauzione. Purtroppo non può eseguire i suddetti lavori perchè A2A non gli concede l'allaccio alla luce causa un debito lasciato dal precedente inquilino sfrattato che non ha mai pagato ne l'affitto ne le bollette. Su indicazione di A2A ho compilato una dichiarazione inviando anche tutti i documenti che mi hanno richiesto: fotocopia mio documento (in qualitá di proprietaria), fotocopia convalida di sfratto, e visura camerale del nuovo inquilino che riguarda la sua attivitá, non il nuovo contratto d'affitto perchè è stato firmato ma non ancora registrato.
Ho richiamato (come mi era stato detto) A2A ma dicono di non aver ricevuto nessun fax. Comunque il fax è stato inviato al numero esatto come da loro indicato e ho la ricevuta. In ogni caso non gli concedono l'allaccio finchè il debito lasciato dal precedente inquilino non viene saldato. In questo caso cosa è meglio fare per agevolare il nuovo inquilino che non ha nessuna colpa e deve aprire la sua attivitá nel mese di settembre? Ringrazio anticipatamente per la vs. cortese risposta.
Carla, da Milano (MI)