Errore agenzia viaggi GotoGate

Buongiorno,
in data 15/8 u.s. ho acquistato per mio marito tramite l´agenzia GotoGate un volo A/R aggiungendo l´opzione “biglietto flessibile” che indica da contratto che, in caso di necessità sul ritorno, che era previsto per domani 24/9, sia possibile modificare la data senza costi.
Ho telefonato alla GotoGate per spostare il volo da domani alla meta´di ottobre, su una data dove potevo avere un buon volo e la signora mi propone alcuni voli a prezzi interi!!! Sottolineo che ho GIA´ un biglietto e devo solo cambiare la data usando l´opzione per cui ho GIA´ pagato, ma la signora sostiene che la compagnia aerea, la Tap Airlines Portoghese, purtroppo
non permette la modifica se non a quelle tariffe.
Telefono allora alla Tap Airlines e la signora che risponde (02/69682334) mi dice che i voli che ho acquistato sono discount e che non prevedono il “biglietto flessibile”.
Sostiene che e´ l´agenzia GotoGate che ha venduto erroneamente un servizio non offerto.
Ma la conclusione e´ che ho pagato un volo A/R e che mi ritrovo con un volo di sola andata, pagato come una prima classe per una errata informazione, o dell´agenzia o della compagnia.
Come posso fare per riavere il volo di ritorno e/o almeno i 100€ del “biglietto flessibile” rimborsati? E come posso fare per allertare altri viaggiatori?
In attesa di vostre comunicazioni, cordiali e distinti saluti,
Paola, dalla provincia di GE