Cara ADUC
Errata fatturazione telecom
Domanda
18 luglio 2015
A seguito cambiamento unilaterale contratto telecom ho chiamato in data 29/4 l'operatore che mi ha proposto una tariffa interne senza limiti a 21 euro (44 euro dimezzati perchè cliente da oltre 10 anni); dopo vari solleciti mi è stata attivata con decorrenza 28/5. a luglio mi è arrivata una fattura di 147,40 euro comprendente diverse voci a mio avviso errate:
-contributo attivazione internet senza limiti : 81.34 euro
-internet senza limiti Luglio Agosto: 73.20 euro
-Alice 7 mega: 9.19 euro
Ho contestato via fax ma mi hanno risposto via mail che la fattura è regolare.
ho contattato l'operatore per informarlo che non avrei saldato la fattura, scaduta ieri. Come mi devo comportare per pagare il giusto importo ed eventualmente per recedere dal contratto e cambiare operatore contenendo eventuali addebiti?
Stefano, da Padova (PD)
-contributo attivazione internet senza limiti : 81.34 euro
-internet senza limiti Luglio Agosto: 73.20 euro
-Alice 7 mega: 9.19 euro
Ho contestato via fax ma mi hanno risposto via mail che la fattura è regolare.
ho contattato l'operatore per informarlo che non avrei saldato la fattura, scaduta ieri. Come mi devo comportare per pagare il giusto importo ed eventualmente per recedere dal contratto e cambiare operatore contenendo eventuali addebiti?
Stefano, da Padova (PD)
Risposta ADUC
è chiaro che, in buona fede o meno, le hanno attivato un contratto diverso da quello proposto e accettato telefonicamente. Dovrà pertanto contestare l'errore con raccomandata a/r di messa in mora puntando sull'annullamento del contratto e attivazione di quello corretto (andrebbe prima verificata l'esistenza dello stesso). Dopo l'invio della lettera, se non fosse sufficiente, tenti una conciliazione al CORECOM. Trova tutte le istruzioni ed informazioni qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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