Eolo i peggiori finora

buonasera,
sono stupita, senza parole
il sito internet di Eolo non mi permette di seguire i passi per la disdetta formale dal contratto entro i 14 gg per ripensamento. mi sta letteralmente facendo ostruzionismo.
sono costretta ad andare su altri siti, esempio facile.it che mi dice che posso fare disdetta tramite PEC o raccomandata all'indirizzo email fornito che mi sembra sia [email protected]
ma nulla di tutto questo è trasparente. mi sembra proprio un complotto.
dicono il seguente sul sito facile.it
Disdetta Eolo: modalità e costi
Con il grande ventaglio di pacchetti Internet e di operatori presenti sul mercato, è facile confrontare le offerte online e scegliere di cambiare operatore anche a distanza di pochi giorni dalla conclusione del contratto.
[PERCHE' LA PUBBLICITA' NELLA SEZIONE COME FARE DISDETTA???]
Per tutelare il diritto dei consumatori di cambiare idea il Codice del Consumo [....] recedere entro 14 giorni.
Chi acquista un’offerta ADSL o Fibra Eolo online o via telefonica pertanto, può recedere con largo anticipo [BLAH BLAH..] senza obbligo di fornire motivazione [GRAZIE EOLO SIETE MOLTO CIVILI E GENTILI].
I canali da utilizzare per la comunicare il recesso sono i seguenti:
invio di una raccomandata a/r a EOLO SpA - Via Gran San Bernardo, 12 - 21052 Busto Arsizio (VA) anticipata a mezzo fax al numero 02.37008570; oppure a mezzo PEC all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Servizio Clienti Eolo.
[PERCHE' EOLO OMETTE QUESTA INFORMAZIONE SUL PROPRIO SITO???]
non ho mai mandato una email via PEC, nonostante io abbia una casella PEC, perchè non sono sicura di come si faccia.
intanto, sono disarmata dal deliberato e abusivo occultamento di Eolo.
ho già compilato il modulo disdetta per ripensamento Eolo non fornito da Eolo (!) ma da un sito che si chiama disdette.net il quale fornisce pure delle informazioni aggiuntive contraddittorie e confusionarie (per esempio dicono che la domanda fa fatto per posta ordinaria e Il fac simile di disdetta risulta essere molto semplice da compilare. [BLAH BLAH] Dopo che è stato compilato, il modello deve essere stampato e firmato.
Poi dicono però che deve essere mandato online senza dare un indirizzo di posta elettronica, il che va cercato sul sito di Eolo genericamente e non riferita ai moduli.
E hanno ancora il coraggio di aggiungere
La procedura per disdire NGI Eolo risulta essere quindi piuttosto semplice.
entrambi i siti succitati molto probabilmente hanno degli accordi commerciali con Eolo per rallentare e imbranare i consumatori.
domani chiamo al numero di assistenza ma non ho una grande speranza che rispondino. sanno benissimo chi è già cliente e chi deve ancora abboccare alla loro lenza infame, fanno lo screening.
chiamerò quindi il vostro numero per un aiuto vostro per mandare la PEC senza fare dei passi falsi.
altrimenti vado in posta a mandare la raccomandata. domani è il 14^ giorno
ringrazio del vostro ascolto sono scossa e sinceramente esterrefatta.
Teresa, da Torino (TO)