Enigas blocco fatturazione

Egregi Signori mi è stato fatto un blocco di fatturazione a campione senza nessun avviso, mentre ero via per motivi di salute e mi sono trovata una bolletta da dover pagare €1500 nel mese di ottobre 2014 che mi hanno secondo loro gentilmente diviso in 8 rate!!! Di Eni Gas ero cliente da quasi 20 anni (prima era seacom spa) ed avendo ben 85 anni suonati non sono del tutto andata via di testa per fortuna! Mi sono messa a pagare i bollettini di 187.85€ per ogni mese fino a saldare completamente il mio debito, percependo una pensione di 350€ al mese non mi hanno scalato una virgola, io non ho mai detto che non
volevo pagare ad Eni ho chiesto del tempo in quanto ho solo la mia pensione a sostenermi, ma mi aspettavo da loro un comportamento un poco più onesto poiché ho sempre onorato i miei pagamenti e mai un ritardo anzi sempre anticipatamente! Adesso che li ho mandati a quel paese, ora sono con edison, volevo sapere se mi spetta un indennizzo dato che il pasticcio lo hanno fatto loro...Qualcuno che mi tutela ci deve esser per l'amor del cielo! Grazie per la cortese attenzione.
Cordiali saluti.
Rita, da Viareggio (LU)