Cara ADUC
ENI SPA GAS
Domanda
3 novembre 2015
Buon giorno, nell'ultima bolletta era indicato di comunicare la lettura dal 17-10 al 20.10.2015, adesso ho scoperto che la bolletta verrà emessa il 16.11.2015 è normale questo comportamento dell'ENI, inoltre il fatto che il cliente non riesca a dare una valutazione dell'operatore trovi sempre persone che non sono cortesi. Ho chiamato il numero dell'Autorità per il Gas non riescono a darti nessuna informazione. Cosa posso fare oppure è tutto regolare, in Italia le società che gestiscono le utenze la cantano e la suonano. Non vedo perché inoltre i soldi delle multe non vengono in qualche modo rimborsati agli utenti. Buona giornata saluti Savini
Saveria, da Roma (RM)
Saveria, da Roma (RM)
Risposta ADUC
probabilmente la fattura del 16/11 us terrà conto dell'autolettura comunicata, e cosi' per le prossime: non vediamo alcuna irregolarità.
Per comunicare gli episodi di scortesia ogni gestore dovrebbe avere uno sportello di reclamo al quale rivolgersi per scritto documentando le circostanze.
Infine il suo accenno alle multe non è chiaro.
Per comunicare gli episodi di scortesia ogni gestore dovrebbe avere uno sportello di reclamo al quale rivolgersi per scritto documentando le circostanze.
Infine il suo accenno alle multe non è chiaro.
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