ottenuto nell anno 2014 rateizzazione x bolletta eni di euro 868,00 ricevuta x mancata fatturazione di mesi 8 x cause nn inerenti a me a febbraio arriva in ritardo una bolleta luce ordinaria e naturalmente viene pagata in ritardo.il sistema eni mi fa decadere la rateizzazione facendomi diffida legale x riottenere la somma di euro 868 x intero.come posso fare x riavere la rateizzazione anche perche' in questa situazione mi trovo per colpa loro e nn mia nn avendomi mandato fatturazione x 8 mesi!!! grazie in attesa di risposta
Tiziana, da Roma (RM)

Risposta:
purtroppo il recapito delle bollette gode di presunzione di regolare emissione, se non si dimostra che il ritardo sia causato dal venditore o dal vettore postale. Tuttavia, visto che la rateizzazione era dovuta e non concessa, ci pare arbitraria l'azione della sua sospensione. Si faccia percio' valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ricordando la sua condizione di utente regolare pagatore, addebitando al servizio di recapito il ritardo del pagamento e intimando comunque la regolare accettazione dei pagamenti pattuiti.
Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm