ENI Luce indirizzo inventato

Salve, ho un problema che non riesco a risolvere nonostante mesi di telefonate, fax, segnalazioni.
Ho spostato su Eni i miei contratti di gas e luce a inizio anno. Mentre per il gas è andato tutto bene,il contratto della luce ricevuto riportava un indirizzo sbagliato per la fornitura: la strada era corretta ma la città era sbagliata. Segnalato subito il problema mi è stato assicurato che sarebbe stato sistemato il problema prima dell'invio della prima bolletta.
Invece ad oggi le mie bollette sul sito ENI (non ricevo il cartaceo perchè inviato in una città diversa..) riportano ancora l'indirizzo sbagliato. Ulteriore beffa risultando il contratto luce in una abitazione in una città diversa da quella in cui risiedo mi stanno anche applicando la tariffa come seconda casa.
Ho inviato fax segnalando per l'ennesima volta il problema e mi è stato assicurato che avrebbero risolto il problema e che mi sarebbe stato rimborsato l'importo erroneamente addebitato per la tariffa come non residente applicata. Ma ad oggi, dopo aver ricevuto l'ennesima bolletta la situazione è ancora invariata, l'utenza riporta ancora l'indirizzo sbagliato, la tariffa sbagliata e non ho ricevuto alcun rimborso anzi ho pagato una nuova bolletta a prezzo maggiorato.
Cosa posso fare per risolvere il problema? Aggiungo che pagando come seconda casa nel frattempo non mi stanno addebitando il canone RAI. Ho inoltre paura che passando ad altro operatore il fatto di avere un contratto in una località inesistente possa creare ulteriori problemi.
Grazie per l'attenzione e l'aiuto che potrete darmi
Ivan, dalla provincia di RM