Eni Luce e Gas

buongiorno,
a marzo del 2012 ho firmato un contratto di fornitura di servizi, luce+gas, con eni. da sempre la fatturazione si è dimostrata poco costante rispetto alle tempistiche bimestrali concordate, alternando periodi di assenza con altri di fatturazioni sempre più frequenti recanti conguagli a raffica, fino ad arrivare a fatturazioni inviate fuori termine, a pagamento già avvenuto (avendo un rid, il gioco è presto fatto).
a gennaio 2016, dopo aver segnalato negli anni precedenti agli operatori della società il disservizio (avvalendomi del servizio clienti), ho cambiato operatore; il contratto è divenuto attivo i primi giorni di marzo 2016.
alla metà di aprile 2016 ho staccato il rid, pagando quello che consideravo la fattura di conguaglio di chiusura, poiche' essendo avvenuto e consolidato il passaggio, ho considerato esaurito il rapporto con il precedente fornitore. da questo momento ho iniziato a ricevere telefonate degli operatori di eni, che definirei poco cortesi; ma fino a qui… il fatto che ha iniziato a insospettirmi è una prima comunicazione per avere disattivato la domiciliazione del pagamento (mai successo neanche con altre forniture di servizi), ma ancora di più un’altra missiva in cui mi viene richiesto il pagamento di una fattura, mai ricevuta, di 100,31 euro con annessa la seguente dicitura: “le confermiamo che la domiciliazione risulta ancora attiva e che, di conseguenza, le prossime fatture verranno regolarmente emesse con tale modalità di pagamento”. (bollettino postale) come può essere ancora attiva una domiciliazione che ho disdettato il 31.01.2016?
vuol dire che sono attivi 2 operatori?
come posso far fronte a questi metodi scorretti?
e’ un giusto pretendere (nei termini e nelle modalità) quello di eni luce e gas?
vi chiedo la cortesia di indicarmi il comportamento più corretto.
ringrazio per l'attenzione
Mario, da Crema