Eni gas luce

Buongiorno ho sottoscritto un contratto con Eni gas e luce il 21/10/20 ma rendendomi successivamente conto che non era conveniente per me, sto cercando di usufruire del diritto al ripensamento, che ho a disposizione per 14 giorni dall'accettazione del contratto.
Nonostante abbia spedito il form di ripensamento sia tramite il loro sito, sia tramite raccomandata e provato anche a comunicare nella loro chat e avendo letto nel web varie storie uguale a questa (finite male), Eni sta andando avanti con la pratica. Difatti oggi mi hanno attivato la domiciliazione bancaria. Sembra se ne stiano fregando altamente della legge. Come mi devo comportare?
C'è un modo per fermare tutto questo o possono fare quello che vogliono?
Grazie
Claudio, dalla provincia di FI