energia elettrica

Spett. ADUC,
ieri una persona che affermava di operare per conto di Enel (senza specificare se per conto di Enel Servizio Elettrico o di Enel Energia), dopo essersi fatta aprire la porta con toni e modi paragonabili a quelli delle Forze dell'Ordine, mi ha intimato di farle vedere l'ultima bolletta della luce e del gas per prendere i dati per un cosiddetto "adeguamento delle tariffe", minacciando tra l'altro che, se non avessi mostrato i documenti, sarei stata costretta a portarli a Firenze l'indomani. Ha affermato tra l'altro che la sua visita era stata annunciata (oltre che da avvisi affissi lungo la via) nell'ultima bolletta di Enel Servizio Elettrico nientemeno che dall'Autorità per l'Energia elettrica per il gas e il sistema idrico mostrandomi un trafiletto che rimandava a sua volta ad una comunicazione posta nell'ultima pagina della bolletta (mi ha mostrato solo il trafiletto, ma non la comunicazione vera e propria)... Mi sono rifiutata e lui ha annotato il nome dal campanello dicendo: "sarà contattata domani telefonicamente e sarà costretta ad andare a Firenze"... Per sicurezza ho contattato Enel Servizio Elettrico che mi assicurato che tale personaggio non era un suo qualsivoglia messaggero e che nessuna comunicazione del genere era contenuta nella fattura inviatami... Per curiosità sono andata a vedere cosa diceva effettivamente il messaggio contenuto nell'ultima bolletta della luce e ho scoperto che l'annuncio riguardava il bonus energia per le famiglie disagiate da richiedere peraltro al Comune e la tariffa per gli utilizzatori di pompe di calore elettriche per il riscaldamento della casa (in altre bollette invece il messaggio riguardava solo gli utilizzatori delle pompe di calore)... Non è la prima volta che accade che persone non meglio identificate con pretesti e scuse diverse e con modi sempre più aggressivi cerchino di carpire i dati delle nostre forniture di luce e gas
(per me sarà la terza o la quarta volta)... cosa potete fare contro questa pratica commerciale che chiamare scorretta mi sembra un eufemismo, soprattutto per i consumatori più deboli come gli anziani che possono essere anche intimoriti dalle maniere arroganti e aggressive di tali soggetti? E' utile chiamare le forze dell'Ordine se dovesse succedere ancora? Cordiali saluti.
Monica, da Campi Bisenzio (FI)