Cara ADUC
enelenergia fornitura gas
Domanda
23 agosto 2015
Salve, volevo chiedervi se questo era possibile:
La mattina del 19/08/2015 ci siamo trovati con il gas staccato con il suo apposito bollino di piombo, noi avevamo una bolletta di euro 175,00 da pagare e scaduta, ma nel frattempo avevamo un'altra bolletta di euro 557,05 a credito e quindi eravamo certi che avrebbero pagato con quella la differenza, e invece no ho dovuto pagare i 177,00 euro per la bolletta scaduta e richiedere il riallaccio e in più forse dovrò pagarmi anche la richiesta di riallaccio.
Abbiamo telefonato e ci hanno detto che per compensare le bollette vecchie dovevamo telefonare????
Non so voi ma io questa la trovo un assurdità.
Maria, da Rivoli (RI)
La mattina del 19/08/2015 ci siamo trovati con il gas staccato con il suo apposito bollino di piombo, noi avevamo una bolletta di euro 175,00 da pagare e scaduta, ma nel frattempo avevamo un'altra bolletta di euro 557,05 a credito e quindi eravamo certi che avrebbero pagato con quella la differenza, e invece no ho dovuto pagare i 177,00 euro per la bolletta scaduta e richiedere il riallaccio e in più forse dovrò pagarmi anche la richiesta di riallaccio.
Abbiamo telefonato e ci hanno detto che per compensare le bollette vecchie dovevamo telefonare????
Non so voi ma io questa la trovo un assurdità.
Maria, da Rivoli (RI)
Risposta ADUC
la compensazione automatica deve essere regolata dal contratto, altrimenti concordata con il gestore, che tuttavia deve attivare un sistema di rimborso in tempi ragionevolmente brevi.
Per un sollecito, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per un sollecito, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
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