Cara ADUC
ENEL
Domanda
25 novembre 2017
Salve,l'Enel mi ha ridotto l'energia senza che avessi ricevuto fattura né raccomandata.
Ho provveduto poi a pagare facendomi dare gli estremi dal call center.
Posso solo diffidare a non addebitarmi i costi per ripristinarla o mi spetta anche un indennizzo?
Grazie,
Paola, da Napoli (NA)
Ho provveduto poi a pagare facendomi dare gli estremi dal call center.
Posso solo diffidare a non addebitarmi i costi per ripristinarla o mi spetta anche un indennizzo?
Grazie,
Paola, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
si', le spetta un (ridicolo) indennizzo automatico di Euro 30,00 ai sensi dell'art. 3.6 lettera a) dell'allegato A del TIMOE:
https://www.autorita.energia.it/allegati/docs/15/258-15TIMOE_new.pdf
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come presentare istanza di conciliazione presso Aeeg se non riceve risposta soddisfacente oppure nessuna risposta entro 50 giorni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
https://www.autorita.energia.it/allegati/docs/15/258-15TIMOE_new.pdf
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come presentare istanza di conciliazione presso Aeeg se non riceve risposta soddisfacente oppure nessuna risposta entro 50 giorni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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