Enel

Buongiorno, gradirei cortesemente chiarimenti su come prevenire a mio avviso un probabile fatto illecito. Vi illustro i fatti, mia mamma attualmente vive da sola, circa un mese fa ha ricevuto la visita in casa di due ragazzi che gli hanno chiesto di visionare la bolletta della luce (preciso che ha come fornitore Enel mercato tutelato e che non ha firmato niente) dopo averla visionata asserivano che sarebbero tornati, ma ovviamente come immaginavo non si sono fatti più vivi.
Visto che si perpetrano spesso a danno di persone anziane il passaggio non voluto al mercato libero, contattavo il gestore Enel e spiegando l'accaduto mi riferivano che non è possibile fare nulla ma si sarebbe saputo solo a passaggio avvenuto, peraltro questi ragazzi avrebbero probabilmente attivato il passaggio con data antecedente per evitare il diritto di recesso. Mi chiedo è possibile che basta far vedere una bolletta per vedersi passare ad altro fornitore con ovviamente presumo la firma falsa e poi PENARE nel vero senso della parola per vedersi riconosciuti i propri diritti. Possibile non vi sia a monte un modo per tutelare le persone anziane. Grazie.
Paolo, da Pavia (PV)