Cara ADUC
Enel mercato libero addebito per intervento tecnico da operatore
Domanda
3 luglio 2015
buongiorno,
nell'ultima bolletta mi hanno aggiunto una voce: "intervento tecnico da operatore" di 30 euro. Non avendo richiesto ne ricevuto nessun intervento tecnico e nessun operatore (il contatore è interno all'appartamento) ho chiesto chiarimenti al loro servizio assistenza. Alla fine mi hanno detto che si trattava di una uscita del tecnico fatta almeno 2 anni prima ed imputata in questa bolletta. Vorrei chiedere se questo è possibile? quanto tempo hanno i gestori locali per chiedere al gestore (in questo caso Enel Energia per il mercato libero) le spese di intervento?
Grazie
Riccardo, da Turate
nell'ultima bolletta mi hanno aggiunto una voce: "intervento tecnico da operatore" di 30 euro. Non avendo richiesto ne ricevuto nessun intervento tecnico e nessun operatore (il contatore è interno all'appartamento) ho chiesto chiarimenti al loro servizio assistenza. Alla fine mi hanno detto che si trattava di una uscita del tecnico fatta almeno 2 anni prima ed imputata in questa bolletta. Vorrei chiedere se questo è possibile? quanto tempo hanno i gestori locali per chiedere al gestore (in questo caso Enel Energia per il mercato libero) le spese di intervento?
Grazie
Riccardo, da Turate
Risposta ADUC
la prescrizione per queste richieste e' di cinque anni.
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