ENEL Gas Pagamenti non dovuti

Buongiorno, vorrei denunciare quanto mi è capitato in seguito ad una voltura di un contratto ENEL Gas (premessa dal momento della voltura non vi sono stati consumi di metano). La voltura è stata eseguita tramite un punto enel in Agosto 2013, da quel momento non ho mai ricevuto bollette e chiamando enel mi veniva risposto che era tutto corretto ma che c'era un problema nel sistema ma di non preoccuparmi. Dall'agosto 2013 a Maggio 2014 non ho ricevuto nessuna bolletta, in Maggio hanno iniziato ad arrivare tutte le bollette dei mesi precedenti, tutte assieme e con scadenze ravvicinate e tutte con valori stimati per un totale di euro 4480 euro anche se il consumo effettivo era zero. Chiesi spiegazione presso il punto Enel e mi fecero la rettifica, spiegandomi che Enel per motivi contabili non poteva annullare le fatture emesse e nemmeno correggere, avrebbe provveduto ad accreditarmi la cifra intera sul mio conto corrente in modo tale da poterle pagare, ad oggi dopo un mese le bollette mi sono state addebitate sul conto corrente, ma non ho ricevuto ne la bolletta di rettifica ne ancora peggio il rimborso dei soldi ingiustamente anticipati ad ENEL, oltre a questo recandomi ancora al punto Enel mi viene detto che potrebbe passare ancora un mese e che c'è stato un problema nel sistema. Questo comportamento mi pare inaccettabile e soprattutto per il fatto che sto anticipando dei soldi per un servizio che non ho mai avuto. Vorrei sapere come comportarmi e se c'è qualche modo per farmi rimborsare da questo disservizio e soprattutto per il fatto che Enel si è appropriata per 2 mesi di una considerevole somma che non gli spettava.
Grazie
Alessandro, da Piancogno (BS)