Cara ADUC
Enel fatture luce gas
Domanda
16 febbraio 2015
Gentile Aduc,
ho ricevuto una fattura gas enel di euro 83,00 di cui 77,00 di oneri al di fuori dei consumi nel conguaglio ottobre dicembre.
Nella prossima fattura enel mi deve scalare dei bonus di circa 30 euro per il criterio dei punti accumulabili, ma un sms oggi mi avvisa che ricevo presto una comunicazione di avviso chiusura utenza, se non pago.
A fronte di questo, da agosto 2014 ho un reclamo per una fattura non rimborsata in quanto non avevano in precedenza riconosciuto il bonus sociale e hanno due fatture di credito nei miei confronti di cui una viene rimborsata e l'altra lasciata indietro.
Ho presentato inizialmente un reclamo allo sportello AU e oggi un esposto all'agcm, in quanto non si viene a capo di queste somme fatturate, per un utente impossibili da decifrare.
In piu' avevo mandato un atto di costituzione in mora solo per le fatture corrente e ora devo rimandarlo per includere il problema del gas.
Vorrei sapere se siete disponibili a ricevere le fatture per esaminarle, ed eventualmente intervenire: avendo tutto con enel e usando il sistema dei punti bonus vorrei chiarire tutto senza arrivare a conflitti.
grazie
Alba, da Pavia (PV)
ho ricevuto una fattura gas enel di euro 83,00 di cui 77,00 di oneri al di fuori dei consumi nel conguaglio ottobre dicembre.
Nella prossima fattura enel mi deve scalare dei bonus di circa 30 euro per il criterio dei punti accumulabili, ma un sms oggi mi avvisa che ricevo presto una comunicazione di avviso chiusura utenza, se non pago.
A fronte di questo, da agosto 2014 ho un reclamo per una fattura non rimborsata in quanto non avevano in precedenza riconosciuto il bonus sociale e hanno due fatture di credito nei miei confronti di cui una viene rimborsata e l'altra lasciata indietro.
Ho presentato inizialmente un reclamo allo sportello AU e oggi un esposto all'agcm, in quanto non si viene a capo di queste somme fatturate, per un utente impossibili da decifrare.
In piu' avevo mandato un atto di costituzione in mora solo per le fatture corrente e ora devo rimandarlo per includere il problema del gas.
Vorrei sapere se siete disponibili a ricevere le fatture per esaminarle, ed eventualmente intervenire: avendo tutto con enel e usando il sistema dei punti bonus vorrei chiarire tutto senza arrivare a conflitti.
grazie
Alba, da Pavia (PV)
Risposta ADUC
indipendentemente dalle sue ragioni, le contestazioni che ha avviato non bloccano la loro pretesa di farsi pagare le bollette. Per cui, visti gli importi in gioco che non sono eccessivi, consigliamo di pagare e continuare nella sua contestazione, che' ci sembra sappia gia' come procedere. Se vuole il nostro supporto, lo chieda all'indirizzo [email protected] facendo presente la nostra conversazione e lo stato dei fatti. Ma le premettiamo che, a parte magari sgravarla dell'incombenza, le cose che faremmo sarebbero col metodo da lei seguito.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti